ביטול עסקה והחזרים

1. איך שולחים הודעת ביטול

בכל אחת מהדרכים האלה, והיא תיקלט באותה מידה:

• מייל ל-info@karnyoffice.co.il עם הכותרת "ביטול עסקה"
• וואטסאפ ל-055-442-4302
• טלפון: 055-442-4302

כדי שנוכל לזהות את העסקה, נבקש שם מלא ומספר טלפון. אין חובה לנמק, ולא נבקש לשוחח לפני הביטול. נשלח אישור קבלה של הודעת הביטול במייל או בוואטסאפ.

2. תוך כמה זמן אפשר לבטל

• 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• כשמדובר בשירות שטרם החל, הביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת השירות.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

3. כמה כסף חוזר

• ההחזר הוא של מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בלבד.
• דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• בגין רכיב שכבר סופק בפועל, למשל פגישה שהתקיימה, לא יינתן החזר מעבר לקבוע בחוק.
• ההחזר מבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בתוך המועד הקבוע בחוק.
• אם לא הצלחנו לספק את השירות, העסקה מבוטלת ומלוא הסכום מוחזר בלי דמי ביטול.

4. ההתחייבות שמעבר לחוק

בתוכנית הליווי יש התחייבות נוספת, מעבר לזכות הביטול שבדין: אם בתום הפגישה הראשונה לא קיבלת תובנות ושינוי בהבנת המצב הפיננסי שלך, יוחזר לך מלוא הסכום ששילמת, בלי דמי ביטול. הבקשה מוגשת בתוך 7 ימים מתום הפגישה. התנאים המלאים מופיעים בסעיף 8.6 של תנאי השימוש.

5. פרטי העוסק

• ליאור קרני, מתכנן פיננסי, העסק "מנהיגות פיננסית"
• עוסק מורשה מס׳ 208722033
• מייל: info@karnyoffice.co.il · טלפון: 055-442-4302